Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier le motif.

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la date à laquelle un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous communiquer votre décision par e-mail à l'adresse contact@milleetuneboucle.com.

Nous procéderons au remboursement au plus tard 30 jours après la réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale ; ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Les marchandises fabriquées selon vos spécifications ou nettement personnalisées.

Les marchandises qui, par leur nature, ne peuvent être retournées (par exemple, les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée).

Les marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellées après la livraison.

Les marchandises qui, après livraison, sont indissociables d'autres articles en raison de leur nature.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions susmentionnées, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

4 impasse Gidza 64230 Artiguelouve

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Nous ne pourrons procéder à aucun remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat et expédiées directement à votre adresse, vous recevrez un avoir (crédit cadeau) correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande à son propre domicile pour vous la remettre ultérieurement, nous effectuerons le remboursement auprès de cette personne.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@milleetuneboucle.com.